Programação

Programação

Formulação de estratégias gerenciais
Importância de formular objetivos estratégicos e como aplicar de forma sustentável as ações decorrentes.
•    Análise do cenário em que a empresa está inserida;
•    Definição de objetivos estratégicos para 2018/2019;
•    Definição de ações prioritárias;
•    Plano de ação.
Liderança Coaching e Situacional
Liderança que é moldada de acordo com a variação das situações. Capacidade de adequar-se ao momento, adaptando-se de acordo com o perfil de cada liderado, avaliando aspectos como condições técnicas e inteligência emocional. Formas de engajar colaboradores.
•    Como está a sua liderança junto à sua equipe;
•    Como utilizar os conceitos da liderança Coaching;
•    Como engajar e motivar a equipe;
Como tratar de forma diferente as situações cotidianas

Gerenciamento de conflitos
Mesmo com estratégias bem definidas e com todos os colaboradores cientes de suas responsabilidades, diversos conflitos poderão ocorrer. Se faz necessário uma abordagem diferenciada.  
•    Motivos para geração de conflitos;
•    Tipos de comportamento;
•    Como realizar crítica construtiva;
•    Nível de gravidade de um conflito;
•    Como administrar um conflito organizacional.

Aspectos fundamentais do processo de comercialização de serviços
Metodologia para agregar valor à prestação de serviços.
•    Análise da modelagem de negócio de cada empresa;
•    Como está sendo realizada a prospecção de novos clientes;
•    Como estou me apresentando para novos parceiros e clientes;
•    Aspectos fundamentais na negociação e fechamento de vendas;
•    Como fidelizar clientes.